Atención, notificación y recuperación para entidades de gobierno
Programas con muchos beneficiarios, avisos que deben llegar y seguimiento que debe quedar documentado.
Sivoz ayuda a notificar, atender y dar seguimiento a beneficiarios de programas de crédito, becas o apoyos, y a llevar el control de comités y acuerdos.
Programa de apoyos
Ilustración. No muestra datos reales.
De los avisos dispersos a un seguimiento ordenado
Avisos masivos a beneficiarios que deben llegar y poder comprobarse.
SuperCall.mx: mensajes y llamadas automáticas a contactos registrados, con seguimiento de quién los recibió.
La atención a beneficiarios se satura en ventanilla y teléfono.
IVR, mensajería (WAB) e IA Conversacional para consultas frecuentes, con transferencia a una persona.
Sesiones, comités y acuerdos viven en documentos sueltos.
Gobernabilidad: órganos de gobierno, sesiones, acuerdos y seguimiento por eje, dependencia y consejo.
Créditos o apoyos por recuperar sin un proceso claro.
Cobranzas: avisos, convenios y seguimiento por cuenta, con historial único.
Comunicación y control en una sola plataforma
Cada aviso, consulta y acuerdo queda registrado para que el seguimiento no dependa de una sola persona.
- Notificación masiva. Resultados de convocatorias, avisos de pago y citas, con seguimiento de entrega.
- Atención automatizada. Consultas frecuentes por IVR o mensajería, a cualquier hora.
- Comités y acuerdos. Sesiones, acuerdos e integrantes con reportes por órgano de gobierno.
- Mesa de ayuda. Atiende, con prácticas ITIL, para solicitudes y tickets internos.
Ilustración. No muestra datos reales.
Del programa al seguimiento
Definir el programa
Se cargan beneficiarios, etapas y mensajes por tipo de aviso.
Notificar
Mensajes y llamadas automáticas a contactos registrados, por el canal adecuado.
Atender
Consultas por IVR, mensajería o personas, con historial.
Dar seguimiento
Reportes de entrega, respuestas y acuerdos.
Qué puede resolver tu dependencia
Resultados de convocatorias
Aviso masivo a participantes, con seguimiento de quién lo recibió.
Avisos de pago y citas
Recordatorios y confirmación de asistencia.
Atención a beneficiarios
Consultas frecuentes por IVR o mensajería.
Seguimiento de acuerdos
Acuerdos de comités con responsables y estatus.
Encuestas a beneficiarios
Llamadas y SMS con captura de respuestas.
Recuperación de créditos o apoyos
Avisos, convenios y seguimiento por cuenta.
Con qué se arma la solución
Puedes empezar por un módulo y sumar los demás por etapas.
Sivoz Gobernabilidad
Sesiones, comités y acuerdos.
Conocer el móduloSuperCall.mx
Mensajes y llamadas automáticas, bajo demanda.
Conocer el móduloSivoz IVR
Atención de llamadas entrantes.
Conocer el móduloWAB
Notificaciones, bot y chat por mensajería.
Conocer el móduloSivoz Encuestas
Campañas de llamadas con captura de respuestas.
Conocer el móduloSivoz Cobranzas
Colas de trabajo, promesas de pago y convenios por cuenta.
Conocer el móduloSobre Sivoz para entidades de gobierno
¿Sirve para programas que no son de crédito, como becas o apoyos?
Sí. La notificación, la atención y el seguimiento aplican a cualquier programa con muchos beneficiarios.
¿Se puede usar por programa o por campaña?
SuperCall.mx se usa bajo demanda. Otros módulos se definen por alcance en una reunión con un especialista.
¿Queda registro de los avisos enviados?
Los envíos tienen seguimiento y los contactos quedan en el historial. El detalle de los reportes se revisa en una reunión con un especialista.
¿Cómo se cuida la información de los beneficiarios?
Sivoz opera con un sistema de gestión de seguridad de la información verificado en ISO 27001.
¿Qué resultados puedo esperar?
Dependen de tu cartera y de tu operación. En una reunión con un especialista revisamos tu caso y definimos una ruta por etapas.
Cuéntanos qué programa quieres atender
Te mostramos cómo se vería en Sivoz.