Gestión, cobranza y comunicación con tus clientes, en una sola plataforma
Tu operación con clientes vive en sistemas, canales y hojas de cálculo que no se hablan entre sí.
Cuentas sin priorizar, mensajes sueltos y reportes que llegan cuando ya pasó el mes convierten cada día de atraso en reservas y en pérdida. Sivoz es software y servicios para bancos, financieras, retail de crédito, cooperativas y gobierno: ordena quién gestiona cada cuenta, cobra a tiempo y se comunica por el canal correcto, con todo registrado en un solo historial.
Una operación, un solo historial
Ilustración. No muestra datos reales.
Una plataforma para cualquier operación de crédito
Banca, retail, gobierno, cooperativas, inmobiliarias y empresas de servicios comparten el mismo reto: gestionar, cobrar y comunicarse con control.
Bancos
Banca de personas y de empresas: cobranza de alto volumen, despachos controlados y trazabilidad para autoridades.
Ver el sectorRetail otorgador de crédito
Crédito al consumo en tienda y cobranza de alto volumen, con recordatorios de alto volumen y call center.
Ver el sectorEntidades gubernamentales
Programas de crédito, becas o apoyos: atención, notificación masiva a beneficiarios y recuperación.
Ver el sectorCooperativas y financieras
SOCAPs, SOFIPOs, SOFOMs, uniones y federaciones, con vocabulario y reglas a su medida.
Ver el sectorServicios y logística
Empresas con cartera propia o cobro recurrente que necesitan ordenar su cobranza.
Ver el sectorSector inmobiliario
Desarrolladoras, inmobiliarias y administradoras con cartera de enganches, mensualidades o cuotas: recordatorios, convenios y seguimiento.
Ver el casoDe los problemas de todos los días a una operación bajo control
Mora que crece y reservas que suben
Cobranza por etapas, con colas de trabajo diarias y gestión preventiva automática.
Gestores que no saben por dónde empezar
Cuentas priorizadas por reglas, con historial y guion en una sola pantalla.
Campo sin control
App móvil con ruta, GPS, fotos y supervisión en mapa.
Despachos que reportan en Excel
Asignación electrónica: cada despacho ve solo sus cuentas y sube sus evidencias.
Atención saturada por consultas simples
IVR, WAB e IA Conversacional para atender consultas y pagos, con paso a una persona.
Mensajes y llamadas sin historial
SMS, correo, WAB, IVR y llamadas desde un solo lugar, con cada contacto registrado en el historial del cliente.
Falta de trazabilidad ante el regulador
Bitácora completa de gestiones, condonaciones y acuerdos, con quién autorizó y por qué.
Créditos que se truncan antes del desembolso
Originación con expediente electrónico y campañas a solicitudes truncas.
Todo el ciclo del crédito, conectado en una sola base
Empiezas por lo que más duele y sumas módulos sin migrar datos ni cambiar de proveedor.
Cobranzas
Preventiva, administrativa, extrajudicial, judicial y cartera castigada, con colas de trabajo diarias.
Conocer Cobranzas → MensajeríaWAB
Notificaciones masivas, bot de autoservicio 7×24 y chat para tu equipo, conectados al CRM.
Conocer WAB → El núcleo CRM Sivoz Una sola base de clientes, reglas y reportesCiclo del crédito
Canales y gestión
IA Conversacional
Asistentes que atienden, precalifican y dan seguimiento, con supervisión humana.
Conocer IA Conversacional → OperaciónCall y Contact Center
Operamos tu cobranza, atención y colocación con la tecnología que desarrollamos.
Conocer Contact Center →Cada módulo cubre una etapa; juntos cubren todo el ciclo.
- Promoción
- Originación
- Atención
- Cobranza
- Jurídico
Cómo se ve una operación con Sivoz
Cobranza preventiva automática
Cada mañana el sistema toma la cartera actualizada, aplica reglas y envía recordatorios por SMS, correo o WAB, a los datos de contacto registrados de cada cliente, antes del vencimiento.
Gestor con la lista del día
Su cola de trabajo ya viene ordenada: promesas de hoy, promesas rotas, montos altos, mora baja.
Del call center al campo y al juzgado
La cuenta cambia de etapa y conserva todo su historial.
Atención 24/7 sin ampliar plantilla
El cliente consulta saldo y paga por IVR o por mensajería; si necesita una persona, se transfiere.
Notificaciones masivas con confirmación
Resultados de convocatorias, avisos de pago o citas, con seguimiento de quién los recibió y leyó.
Tecnología propia, con el rigor que exige el sector financiero
Desarrollo propio
Quien construye el software lo integra y lo da en mantenimiento.
Se adapta a tu operación
Reglas, etapas y vocabulario (socio, cliente, acreditado, beneficiario) configurables.
Integración con tu core
Web services, API/Webhook o FTP con tus sistemas actuales.
Nube o en tus instalaciones
Según tus políticas de seguridad.
Evolución continua
El producto se actualiza cada año con base en la experiencia de sus clientes.
Con funciones de apoyo al cumplimiento normativo
Con trazabilidad de gestiones, condonaciones y acuerdos.
Innovación
20% de nuestras ganancias se destina a innovación.
Seguridad de la información
Operación bajo ISO 27001 y servicios con base en ITIL.
Reconocimiento: premio CNN-Expansión “Lo mejor del e-Business” 2014 (B2B) a SuperCall.mx.
¿Solo necesitas enviar mensajes y llamadas automáticas? Conoce SuperCall.mx.
Conocer SuperCall.mxCuéntanos cómo gestionas, cobras y te comunicas con tus clientes hoy
Te mostramos cómo se vería en Sivoz.