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Sivoz CobranzasSoftware de cobranza para bancos, financieras y otorgantes de crédito
Cada día de mora es capital que no regresa y reserva que sube.
Con la cartera en hojas de cálculo y gestores sin saber por dónde empezar, se trabaja mucho y se recupera poco. Sivoz Cobranzas ordena el trabajo, automatiza lo preventivo y te da visibilidad de la recuperación.
Cola de trabajo de hoy
Ilustración. No muestra datos reales.
De la cartera del día a la recuperación medida
Colas de trabajo diarias
Cada mañana el sistema recibe la cartera actualizada y ordena el trabajo de cada gestor con tus reglas: promesas de hoy, promesas rotas, montos altos, mora baja.
Asignación por reglas
Reparte la cartera entre call center, visitadores, despachos y procesos automáticos según días de mora, saldo, producto o zona; diaria, semanal o mensual; multicartera.
Ficha 360° de la cuenta
Contacto, referencias, estado de cuenta con capitales, intereses e IVA, comportamiento de promesas, vínculos con otros créditos y avales, notas, avisos y guion de operación.
Cobranza preventiva automática
Campañas que se disparan por reglas, por ejemplo antes del vencimiento de un crédito de pago único o al día siguiente de una promesa incumplida.
Todas las etapas, todos los frentes
Preventiva, operativa, administrativa, extrajudicial, judicial y cartera castigada, con call center, campo, despachos externos y web.
Control de despachos
Asignación electrónica: cada despacho ve solo las cuentas que le asignaste y registra gestiones y documentos en el sistema.
Cada mensaje queda como una gestión
Cobranzas se integra por API con SuperCall.mx y envía por el canal que corresponda a cada cuenta.
- SMS y correo.
- Avisos por llamada automática con voz sintetizada (Reminder), con mensajes personalizados por cuenta y dirigidos al contacto registrado del cliente.
- Mensajes por WAB.
- Cada envío queda en la bitácora de la cuenta; las plantillas pueden ser bloqueadas o editables según el perfil del usuario.
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Sabes quién autorizó y qué recuperó cada recurso
- Negociación con trazabilidad. Planes de pago, convenios y condonaciones con historial de quién autorizó, por qué y bajo qué política. Consulta de saldo a fecha futura o en tiempo real, según la interfaz de tu core.
- Medición. Productividad por recurso y por canal, atribución de pagos al recurso que gestionó dentro de una ventana configurable, efectividad entre dos fechas y meta por gestor.
Tablero de cobranza
Ilustración. No muestra datos reales.
Cobranza consultiva
Un enfoque de cuatro pilares que acompaña al software.
Educación financiera
Que el cliente entienda su situación y sus opciones.
Aprovechamiento de la tecnología
Automatizar lo repetitivo y dejar a las personas lo que requiere criterio.
Colaboración entre áreas
Originación, servicio y cobranza trabajando con la misma información.
Desarrollo de habilidades del equipo
Capacitación continua para gestores y supervisores.
Cómo se ve la cobranza con Sivoz
Banca de personas y de empresas
En un mismo sistema, con carteras separadas.
Retail de crédito al consumo
Alto volumen de cuentas, recordatorios de alto volumen y call center.
Gestor de call center
Con su cola ordenada y la ficha completa de cada cuenta.
Reasignación de cuentas
Entre agentes o hacia un despacho externo.
Paso a vía judicial
Con aprobación y cédula para comité, enlazado a Sivoz Jurídico.
Cartera castigada y créditos especiales
Créditos empresariales y grupales con seguimiento propio.
Sector inmobiliario
Cobranza de enganches, mensualidades o cuotas de mantenimiento, con recordatorios y convenios por cuenta.
Contactabilidad, orden y visibilidad
Busca mayor contactabilidad, orden operativo y visibilidad de la recuperación. Los resultados dependen de la cartera y la operación de cada cliente.
Con funciones para apoyar el cumplimiento de la normativa de cobranza. Gestión de la información bajo ISO 27001.
Cobranzas Lite: cobranza bajo demanda, en la nube
Es la versión de Cobranzas que se contrata y se usa, sin proyecto de implementación. Opera en la nube, bajo demanda, con el mismo enfoque que SuperCall.mx.
- Sin implementación. Arranque inmediato, sin infraestructura propia.
- Ideal para equipos que empiezan a ordenar su cobranza o que necesitan capacidad adicional en una cartera específica.
- Cuando crezcas, migras a Cobranzas completo y a otros módulos del CRM.
Cola de trabajo de hoy
Ilustración. No muestra datos reales.
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