Sivoz IVR y Sivoz IVR WAB
Sivoz IVR y Sivoz WAB | Comunicación Instantánea y Personalizada
Soluciones eficientes para la gestión de la comunicación entrante.
Sivoz IVR y Sivoz WAB son soluciones que optimizan la interacción entre tu empresa y tus clientes. Mientras Sivoz IVR gestiona llamadas de atención al cliente y automatiza procesos telefónicos, Sivoz WAB permite la recepción y gestión de mensajes, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas por medio de la plataforma de WhatsApp Business.
¿Qué ofrecemos?
Beneficios de Sivoz IVR y Sivoz WAB:
Automatización 24/7:
Atención inmediata sin importar el horario o el día.
Mayor personalización:
WhatsApp permite respuestas detalladas y confidenciales a clientes registrados.
Reducción de carga operativa:
Los bots manejan las consultas comunes, dejando los casos complejos al equipo humano.
Escalabilidad:
Gestiona un gran volumen de mensajes sin comprometer la calidad de la atención.
Panel Sivoz WAB: Control centralizado de la comunicación
El Panel de Sivoz WAB te brinda un control total sobre la mensajería:
- ● Gestión centralizada: Organiza y responde a todas las conversaciones de WhatsApp desde un único panel.
- ● Integración con tu Contact Center: Conecta WhatsApp con tu centro de atención para escalar casos complejos a agentes humanos.
- ● Informes detallados: Obtén métricas claras sobre el rendimiento de tu equipo y la satisfacción del cliente.
Inteligencia Artificial opcional para una atención aún más eficiente
Incorpora IA en Sivoz WAB para una atención más eficiente. Resuelve consultas frecuentes, ofrece asistencia inmediata y facilita interacciones sin intervención humana.
Sivoz IVR y Sivoz IVR WAB
Funcionalidades completas para una experiencia de usuario excepcional:
Afiliación y Originación:
Agilice los procesos de afiliación y originación de nuevos clientes.
Recepción de llamadas IVR:
Automatiza la atención telefónica para consultas básicas o transferencia a un agente.
Gestión de contactos en WhatsApp:
Permite a los clientes interactuar de forma instantánea y obtener respuestas en tiempo real.
Consulta de información:
Los clientes pueden consultar detalles como saldo, estados de cuenta, movimientos o estado de pedidos a través de ambos canales.
Procesos de autoservicio:
Facilita la activación o desactivación de servicios, solicitudes de información y más, sin intervención humana.
Pagos y transacciones:
WhatsApp Business permite realizar pagos o gestionar cuentas, ofreciendo comodidad y rapidez.
Sivoz IVR y Sivoz WAB: Soluciones adaptadas a cada industria
Descubra cómo transformar la manera de interactuar con tus clientes, optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario, de acuerdo a tu sector.
Empresas de servicios financieros:
Consulta de saldo y movimientos.
Retail y eCommerce:
Atención automatizada sobre productos o servicios.
Soporte técnico:
Asistencia rápida y personalizada, con opción de escalar casos complejos al Call Center.
Solicita una demo gratuita
¡Solicite su demo gratuita hoy mismo y descubra cómo Sivoz IVR y Sivoz WAB pueden transformar la comunicación con sus clientes!