Descubre cómo mejorar la recuperación de cartera, aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer tu reputación con un enfoque innovador y humano.
Los métodos tradicionales de Cobranza pueden estar dañando la reputación de tu Cooperativa y… ¿no sabes cómo evitarlo? Descubre cómo la cobranza consultiva puede revolucionar tu estrategia de gestión de cartera. En este artículo, conocerás cómo este enfoque innovador, basado en la construcción de relaciones y la resolución de problemas, puede mejorar significativamente la eficiencia, aumentar la recuperación de cartera y fortalecer la lealtad de tus socios.
1. El Desafío de la Cobranza en las Cooperativas Financieras
En un sector tan competitivo como el financiero, la cobranza efectiva es esencial. Sin embargo, los métodos tradicionales a menudo generan más problemas que soluciones, alienando a los socios y dañando la reputación de la cooperativa.
2. La Cobranza Consultiva: Una Nueva Perspectiva
Ing. Hugo Calderón, con más de 20 años de experiencia en la industria financiera, nos comparte su visión sobre la cobranza consultiva. Dice que “La cobranza consultiva no se trata de perseguir deudas, sino de comprender las situaciones individuales de cada socio y buscar soluciones mutuamente beneficiosas”.
3. Beneficios Probados para las Cooperativas Financieras
- Aumento de la recuperación de cartera: Estudios demuestran que la cobranza consultiva puede aumentar la recuperación de cartera en un 47.6% o más.
- Mejora de la satisfacción del socio: Al tratar a cada socio como un individuo y buscar soluciones personalizadas, se fortalece la relación y se aumenta la lealtad.
- Reducción de costos: Al resolver los problemas de raíz, se evitan costos adicionales asociados a la morosidad prolongada y a las acciones legales.
- Fortalecimiento de la reputación: Una cooperativa que demuestra un enfoque humano y compasivo hacia sus socios mejora su imagen de marca.
4. ¿Cómo Implementar la Cobranza Consultiva en Tu Cooperativa?
Sivoz ofrece soluciones personalizadas para ayudar a las cooperativas financieras a implementar una estrategia de cobranza consultiva efectiva. Nuestros expertos pueden asesorarte en:
- Diseño de procesos: Creación de flujos de trabajo eficientes y personalizados.
- Capacitación del personal: Desarrollo de habilidades de comunicación y negociación.
- Tecnología: Implementación de herramientas tecnológicas para optimizar la gestión de la cartera.
La cobranza consultiva es más que una estrategia, es una filosofía que puede transformar tu cooperativa financiera. Al invertir en una solución de cobranza consultiva, estás invirtiendo en el futuro de tu institución.
¿Estás listo para experimentar un cambio significativo en tu estrategia de cobranza? Solicita una consulta gratuita con nuestros expertos y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos.